Круглый стол на тему «Особенности коммуникации врача и пациента в первичном звене здравоохранения» прошел 10…

Круглый стол на тему «Особенности коммуникации врача и пациента в первичном звене здравоохранения» прошел 10 ноября в Московском областном научно-клиническом институте.

Актуальность темы обусловлена результатами проведенного анализа жалоб, поступающих от пациентов в министерство здравоохранения Московской области, на портал «Добродел», в общественные организации. Мероприятие прошло в формате семинара для, участия в котором были приглашены представители Минздрава России, руководство министерства здравоохранения Московской области, медицинских округов, профильных институтов, представители общественных организаций и СМИ. Модерировал его проведение советник министра здравоохранения РФ Игорь Ланской.

Отправной точкой обсуждения заявленной темы стал доклад заместителя министра здравоохранения Московской области В.В. Гребенниковой «Результаты работы с обращениями граждан: статистика, характер жалоб».

Особенно активно участники круглого стола дискутировали о причинах жалоб пациентов на хамство врачей, количество которых, как указывалось в докладе, вышло на одно из первых мест в статистике.

В целом по всем затронутым проблемам обсуждение получилось актуальным, были предложены пути и методики их устранения.

Министр здравоохранения МО Нина Суслонова:

— Мы сейчас вводим в практику проведение открытых еженедельных селекторов для рассмотрения приходящих жалоб. Приглашаются врачи, участники этого события, главные врачи, заведующие поликлиник для того, чтобы публично рассматривать эти жалобы и обсуждать ситуацию со всей медицинской общественностью Московской области. И на это не надо обижаться, это своего рода учеба, чтобы ошибки не повторялись!

Юрий Довжик,

фото автора