В Московском филиале ОАО «Ростелеком» действуют Информационно-справочные службы, обратившись в которые абоненты могут не только круглосуточно получить интересующую информацию об услугах и деятельности филиала, но и оставить заявку на ремонт и подключение услуг и дополнительных сервисов.

Для получения полной справочной информации и осуществления технической поддержки по вопросам оказания услуг связи «Ростелекома» (телефонии, доступа в Интернет, предоставления IP TV) для абонентов действуют следующие номера телефонов:

8 800 450 0 150 (или короткий номер 150)* — Единая служба поддержки массовых клиентов (физических лиц). Это основной номер для абонентов, по которому доступна бесплатная круглосуточная информационно-справочная и техническая поддержка абонентов услуг телефонной связи (аналог «Бюро ремонта телефонов») и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги «Домолинк»). В этой службе можно также получить консультацию по вопросам расчётов за услуги связи, тарифах на услуги, местах и способах оплаты, адресах Центров продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком», порядке предоставления Универсальных услуг связи и пр.

8 800 450 0 157 (157) — Служба поддержки юридических лиц. По данному телефону осуществляется комплексная информационно-справочная и техническая поддержка абонентов услуг телефонии, интернет-доступа и др. ОАО «Ростелеком» — юридических лиц.

8 800 450 8 121 (8-121) — Единая заказная служба междугородных и международных переговоров. Кроме заказа переговоров в этой Службе можно получить справку о междугородном/международном коде населённого пункта/страны, тарифах на услуги МГ/МН связи и пр.

8 800 450 8 181 (8-181) — Единая заказная служба внутризоновых переговоров. Кроме заказа переговоров в этой Службе можно получить справку о междугородном коде населённого пункта Центрального Федерального округа, тарифах на услуги внутризоновой связи и пр.

8 800 450 0 118 (118) — бесплатная Единая справочная служба (бывшая Служба «09»), в которой можно получить информацию:

— о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» — физических лиц (по фамилии и адресу), предварительно давших своё согласие;

— о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» — юридических лиц по точному наименованию и адресу;

— о номерах телефонов экстренных оперативных служб; организаций, обеспечивающих жизнедеятельность городов, районов и социальную защиту населения, а также имеющих социальную значимость для физических и юридических лиц (информация предоставляется и по неполным данным).

8 809 450 0 138 (138) — платная Единая справочная служба (бывшая Служба «009»), в которой можно получить информацию:

— о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» — физических лиц, предварительно давших своё согласие по неполным и/или неточным данным;

— о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» — юридических лиц ЦФО и других регионов России по неполным и/или неточным данным.

За пользование услугами платной Единой справочной службы для всех категорий абонентов установлен единый тариф — 42 руб./мин.** Обращаем внимание, что плата взимается за соединение.

8 800 450 0 450 (155) — Приём заявок на подключение услуг. Кроме приёма заявок от абонентов Московского филиала на подключение услуг «Ростелекома» по этому телефону можно узнать информацию о проводимых акциях.

8 800 450 0 126 (126) — Служба приёма телеграмм по телефону.

8 805 450 0 154 (154) — Служба активации платёжных карт.

8 805 450 8 150 (194) — Коммутируемый доступ в интернет (по технологии Dial-up).

8 800 450 8 158 (158) — Техподдержка интернет-пользователей.

8 800 450 0 045 — Техподдержка пользователей услуг TVD.

Автоматизированные сервисы:

151- Состояние лицевого счёта услуг телефонии;

152 — Состояние лицевого счёта IP-услуг (интернет, IP TV и др.);

153 — Управление услугами в автоматическом режиме.

*Большинство абонентов Московского филиала могут связаться с Информационно-справочными службами, используя короткие номера.**Для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг отражается в счете за услуги.

ОАО Растелеком

www.ramenskoye.ru