Мамонтова Ольга Евгеньевна,

Председатель Комитета по защите прав потребителей и этике Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района

Комитет по защите прав потребителей Гильдии риэлторов города Жуковский и Раменского района (ГРЖР) создан по решению общего собрания Гильдии риэлторов  в апреле 2008 г. в целях повышения качества услуг, создания механизма рассмотрения жалоб и претензий потребителей, а также механизма досудебного рассмотрения споров между агентствами недвижимости и клиентами риэлторских компаний.

Если у клиентов агентства недвижимости возникла претензия, то обращение в Комитет по защите прав потребителей Гильдии риэлторов дает хороший шанс разрешить проблему, не обращаясь в судебные инстанции или правоохранительные органы.

Обращаем ваше внимание, что Комитет по защите прав потребителей рассматривает жалобы и претензии только на действия агентств недвижимости, являющихся членами Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района.

Задачами Комитета являются:

— рассмотрение споров между Потребителями и Риэлторами, возникающих вследствие неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения обязательств Риэлтора перед Потребителем;

— анализ практики и обобщение опыта разрешения споров;

— информирование потенциальных потребителей риэлторских услуг через средства массовой информации о правах и обязанностях риэлторских организаций и потребителей риэлторских услуг.

Функциями Комитета являются:

-предоставление необходимой и достоверной информации Потребителю о Риэлторе, об ответственности Риэлтора, предусмотренной законодательством РФ, г. Москвы и Московской области;

-доведение до сведения сторон спора рекомендаций Комитета.

Состав Комитета по защите прав потребителей

Гильдии риэлторов города Жуковского и  Раменского района:

Ольга Евгеньевна Мамонтова

Председатель Комитета по защите прав потребителей и этике Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района

тел.: 8(496)461-73-75

e-mail: udachniy@aviel.ru, ramvybor@yandex.ru

Илья Сергеевич Томашевич

Член Комитета по защите прав потребителей и этике Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района

тел.: 8(496)467-36-00

e-mail: grad-ram@mail.ru

Михаил Владимирович Новиков

Член Комитета по защите прав потребителей и этике Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района

тел.: 8 (925)797-01-01

e-mail: nmv@avangardinvest.ru

За время существования Комитета,  конечно же, были обращения граждан с жалобами и претензиями по поводу некорректной работы риэлторов. Но при рассмотрении оказалось, что разногласия возникали  из-за недопонимания сторонами друг друга, и Комитету удавалось решить эти проблемы  без привлечения  правоохранительных органов.

Как правильно выбрать своего агента?

Сейчас риэлтор должен быть обученным, квалифицированным специалистом. Для подтверждения квалификации у риэлтора должен быть не только диплом об образовании, опыт работы в сфере недвижимости, Сертификаты и Аттестаты брокера или агента. Так же показателем профессионализма является членство в Российской Гильдии Риэлторов (РГР).

Людям, обращающимся за услугами риэлторов, можно посоветовать обращаться только к специалистам, работающим в компаниях-членах Гильдии риэлторов. На сайте ГРЖР www.grzr.ru, ГРМО grmonp.ru (Гильдии риэлторов Московской области), РГР www.rgr.ru клиент всегда сможет найти информацию о компании,  посмотреть  сроки действия аттестатов и сертификатов, увидеть дипломы и награды, связаться с руководителем и получить консультацию по любому вопросу.

Мы уважаем наших клиентов и хотим, чтобы они уважали нас!

В том случае, если решение нашего муниципального комитета не устроит  клиента, он вправе обратиться в Комитет защиты прав населения и Этики Гильдии Риэлторов Московской Области как вышестоящую инстанцию. Комитет создан при Гильдии риэлторов Московской области. Председателем  является Целыковский Александр Алексеевич, Вице-Президент ГРМО, Президент Электростальской гильдии риэлторов, Генеральный директор ООО «Инвестиционная компания «Мегаполис-Сервис» (г.Электросталь). Контактный телефон: 8(496)574-39-99. Адрес: 144000, г.Электросталь, просп. Ленина, д.20

Пресс-служба Гильдии риэлторов города Жуковского и Раменского района