Компании «Росгосстрах» 6 октября исполняется 100 лет

«На место аварии мы приехали сразу после скорой, полиции и спасателей. Это была не наша беда, но сердце стучало быстрее, и комок стремительно подступал к горлу. Было страшно. И этот страх сковывал, пронизывал с ног до головы. Мы стояли у пепелища, где буквально несколько часов назад у людей была жизнь и планы на будущее, — вздыхая, рассказывает Наталья Морозенкова.

Опытный руководитель Универсального офиса «Раменское» ПАО СК «Росгосстрах», она не похожа на впечатлительную даму, но картина, которую Наталья Борисовна увидела в августе 2009 г., до сих пор стоит в глазах.

Зачастую страховщики воспринимают чужое горе близко к сердцу. Они тоже люди, к тому же грамотные психологи.

«Тогда мы, посовещавшись с коллективом, решили выплатить пострадавшим сумму ущерба, несмотря на то, что именно в этом году дом не был застрахован, а страховой случай наступил. Но потом выяснили, что в живых никого не осталось», — вспоминает Наталья Морозенкова.

Накануне авиасалона МАКС-2009, истребители Су-27 отрабатывали показательное выступление. Один из самолетов упал на дачный посёлок, расположенный в Раменском округе, в результате чего сгорели три дома и пострадали несколько человек. Женщина, получившая ожог 80% тела, через два дня скончалась больнице. «Мы просто хотели помочь!» — говорят менеджеры «Росгосстрах», которые в тот день узнали о трагедии. Такие молодые, не равнодушные, сострадание, кажется у них в крови.

Сейчас они увлеченно рассказывают о своей работе. Еще бы, столько всего им приходится узнавать, изучать, раскладывая по полочкам, запоминать. Сразу понимаешь, перед тобой — профессионалы, готовые ответить на любой, даже самый каверзный вопрос.

«Только представьте, «Росгосстраху» исполняется 100 лет! И это не предел, будет и еще больше, мы же развиваемся и движемся вперед», — уверенно говорит ухоженная миловидная женщина.

«Наша организация ведет свою историю с 1921 г., а город Раменское — с 1926 г. Про нас тут знают практически все», — подчеркивает ее коллега, чуть помоложе. И действительно, сфере страхового бизнеса, «Росгосстрах» неизменно занимает лидирующие позиции во всех существующих рейтингах.

Понимая, что возраст и успех у компании солидный, прошу Наталью Борисовну вкратце рассказать о «Росгосстрахе».

— Это старейшая в России страховая компания, оказывающая существенное влияние на формирование страхового рынка. В ее составе более 1600 представительств, в том числе отделов и агентств, около 300 центров и пунктов урегулирования убытков. Общая численность работников, занятых в системе «Росгосстраха» составляет порядка 50 тысяч человек.

Цифра впечатляет. Интересно, а как в Раменском?

— У нас работают целые династии, — объясняет Наталья Борисовна. — Наши агенты относятся к страхователям, словно к членам семьи. Приезжаешь в дачный поселок с агентом и слышишь радостное приветствие. Кто яблоками угостит, кто на чай позовет. Люди относятся к ним как к своим, родным. Когда-то много лет назад молодая мама начинала работать в нашем агентстве. Теперь она уже бабушка, и дочь пошла по ее стопам. Она также трудится в нашем коллективе. Одному агенту уже 80 лет и эта бойкая женщина не сдает своих позиций. Все охотно передают наработанные годами навыки друг другу, подсказывают, учат и учатся сами.

— Это непрерывный процесс развития? Сейчас и интернет, и техника, и способы общения уже не такие, как в 60-х! — рассуждаю я.

— Безусловно. Сегодня у нас множество цифровых каналов. Молодежь это быстро схватывает. Но, тем не менее, прислушивается к тем, кто постарше. Я расцениваю это как преемственность поколений.

Сюда обращаются по разным причинам. Кто-то хочет застраховать движимое и недвижимое имущество, кто-то — жизнь, а кто-то и здоровье. Для меня стало открытием, что можно застраховать иммунитет. Особенно сейчас, когда ситуация с коронавирусной инфекцией не так стабильна, как хотелось бы. На случай неблагоприятных последствий вакцинации разработана специальная комплексная программа, которая включает организацию и оплату медицинских услуг, а также денежные выплаты в случае госпитализации или ухода из жизни.

— И что, уже кто-то воспользовался? — спрашиваю я.

— В Раменском нет, но у наших соседей-коллег такой случай был, — поясняет Наталья Борисовна. — Женщина, после того, как переболела ковидом, отправилась на санаторно-курортное лечение в специально выделенный санаторий в Адлере. Таких у нас несколько, начиная от Калининграда, заканчивая южными регионами страны. Сейчас уже она вернулась домой и  чувствует себя вполне удовлетворительно.

— А если ты застрахован и заболел ковид?

— Человек не останется один на один с болезнью. Если потребуется, он получит консультацию профессиональных докторов с помощью телемедицины по диагнозу, по возможностям, по отклонениям. Так, в период реабилитации можно задать медикам интересующие вопросы и незамедлительно получить на них ответы. В наше время это ценно. В целом, программой реабилитации воспользовались уже десятки клиентов «Росгосстраха».

В Раменском офисе каждое утро принято начинать с улыбки и чашки ароматного кофе. Тут недавно сделали ремонт. Атмосфера демократичная, нотки оптимизма витают в воздухе, в сотрудниках чувствуется искреннее участие к обращениям страхователей. Отчего-то хочется со всеми поговорить, посоветоваться. Доверить свои тревоги совершенно не знакомым людям.

Завершая нашу беседу, уже у двери задаю Наталье Борисовне вопрос:

«А в чем вы видите свою миссию?»

Ответ прям и прост:

«Донести до людей культуру и важность добровольного страхования». А что, может и задумаюсь, мелькает в голове мысль. Хотя этот выбор каждый делает для себя сам.

Страховые услуги компании «Росгосстрах» физическим и юридическим лицам в сферах:

• жизни;
• здоровья;
• транспорта;
• имущества;
• предпринимательской;
• профессиональной;
• бизнеса;
• инвестиций;
• сбережений;
• поездок, в том числе туристических;
• сельского хозяйства;
• жизненные события.

Ольга НЕАПОЛИТАНСКАЯ

Фото из архива редакции