Инициативу направили депутаты думской фракции «Новые люди».
Депутаты думской фракции «Новые люди» направили письмо в Министерство транспорта РФ с предложением упростить процедуры возврата денег за авиабилеты в случае отмены рейса. Документ есть в распоряжении ТАСС.
Депутаты указывают, что отмена авиарейса ставит пассажира перед необходимостью быстро решить, воспользоваться ли другой перевозкой или вернуть деньги за билет. При этом сведения об отмене уже имеются у авиакомпании, но получение возврата нередко требует от гражданина отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа. Если билет приобретен через посредника, к этому добавляется необходимость выяснять, кому именно направлять требование — перевозчику или продавцу билета.
«Предлагается установить обязательный электронный порядок возврата провозной платы при отмене авиарейса, предусматривающий возможность подтверждения пассажиром отказа от альтернативной перевозки одним действием без подачи отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса», — указано в тексте письма.
Реализация инициативы, по мнению авторов запроса, позволит сократить число повторных обращений пассажиров, уменьшить время между подтверждением вынужденного отказа от перелета и перечислением денег, снизить риск споров между покупателями билетов, перевозчиками и агентами, а также сделать порядок возврата понятным независимо от того, через какой канал был приобретен билет.
© Алиса Макарова / ТАСС
