Маркетплейсы должны будут вернуть покупателю деньги за возвращенный товар не позднее 10 дней с момента оформления требования о возврате — соответствующие изменения вступают в силу 1 октября. Об этом ТАСС сообщил доцент кафедры финансового права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Кирилл Карпов.
Юрист пояснил, что ранее площадки сами определяли сроки возврата средств за товары, однако с 1 октября правила меняются.
«С учетом тех изменений, которые вступают в силу с 1 октября 2026 года, возврат денег за товар, который вы вернули, должен прийти не позднее 10 дней с момента, когда покупатель оформил соответствующее требование — заявку на возврат товара», — сказал Карпов.
Юрист добавил, что для товара надлежащего качества сроки отказа остаются прежние. «До его получения вы можете отказаться от него в любой момент, а после — уже в течение семи дней», — пояснил он.
Собеседник агентства напомнил, что если товар надлежащего качества и отказ от товара происходит не по причине брака, то расходы за пересылку лежат на покупателе. «Фактически также в приложениях макретплейсов и на их сайтах в личном кабинете должны появиться новые удобные кнопки, которые касаются в первую очередь товара ненадлежащего качества и новых особенностей его возврата. Более того, рекомендую аккуратнее вскрывать товар, не повредив при этом бирки и штрихкоды от товара, так как в этом случае возникнут сложности при его возврате», — дополнил он.
© Михаил Синицын / ТАСС
