Политика Сбербанка всегда была направлена на то, чтобы создать максимально комфортные условия для клиентов . Но на этом пути обычно возникает масса проблем, которые требуют разъяснения для граждан. Наиболее популярные вопросы наших читателей к Раменскому отделению Сбербанка, мы адресовали заместителю управляющего Раменским отделением Сбербанка №2580 Наталии Викторовне Безъязыковой.

 — Комиссия по  оплате коммунальных услуг  в Сбербанке составляет на сегодняшний день 3% от суммы платежа, в связи с чем установлен такой процент?

— Согласно Федеральному Закону № 402 от 06.12.2011 года поставщики коммунальных услуг не имеют право включать в свою платежку банковский процент перечисления наличных и безналичных денег. Мы  перезаключили договора с этими организациями на новых условиях, и теперь  бремя оплаты банковского процента несет плательщик (физическое лицо). Для экономии средств нашим клиентам удобнее платить через устройства самообслуживания (терминалы, банкоматы) и через интернет систему «Сбербанк он лайн» в этом случае комиссия  составит – 1% от суммы платежа.

 — Небольшие филиалы Сбербанка, в основном в сельской местности, зачастую работают неполную неделю. С чем это связано?

— В связи с нехваткой кадров нам приходится оптимизировать работу  некоторых сельских и поселковых филиалов таким образом, чтобы, в соответствии с законом, в каждом из них работало не менее двух сотрудников. Сбербанк оповещает граждан о смене графиков работы филиалов– на информационных стендах наших учреждений.

— Что собой представляет банкоматная система в Раменском и районе?

— Всего по Раменскому району, Бронницам и Жуковскому установлено79 банкоматов Сбербанка. В  круглосуточном режиме работают г. Раменское 20 банкоматов, а также в с/х Раменское, пос. Ильинский, в Гжели и Ново-Харитонове. В каждом нашем подразделении и в зонах самообслуживания расположено не менее двух банкоматов и не менее двух терминалов.

— Недавно серьезные изменения коснулись работы  Центрального офиса Сбербанка в Раменском. Расскажите об этом подробнее

— В Центральном офисе идет плановый ремонт. В операционном зале будут созданы более  комфортные условия обслуживания: он станет более открытым и удобным для клиентов.

На время ремонта было принято решение открыть филиал операционного отдела на третьем этаже нашего же здания, где сейчас находятся 5 операционно-кассовых окон и касса. На 2-м этаже работает кредитный отдел, а на 4-м — обслуживаются юридические лица. Ремонт заканчивается 12 декабря и работа нашего офиса вернется в прежнее русло.

Важная информация для клиентов: в Сбербанке работает проект «Зеленая Улица». Клиенты, имеющие счета в Раменском районе могут обслужиться в любом  филиале Сбербанка. Ограничение составляют повторное получение банковской карты, расход с одного счета (до 1,5 млн руб.) и снятие наличной валюты со своего счета – эти операции производятся только в том филиале, где был открыт счет.